Question 1

Waar moet ik op letten bij de levering van mijn bestelling?

Accepted Answer

De levering vindt plaats tussen 07.00 en 18.00 uur.
De avond vóór levering ontvang je tussen 21.00 en 00.00 uur een e-mail met een tijdsindicatie van 3 uur. Controleer ook je spam inbox.
De chauffeur belt circa 15 minuten voor aankomst. Eventuele bijzonderheden kun je op dit moment doorgeven.

Er wordt geleverd op het opgegeven afleveradres. Standaard is dit gelijk aan het factuuradres. Heb je een afwijkend bezorgadres opgegeven? Dan wordt vanzelfsprekend op dit adres geleverd.

Aanwezig zijn bij levering

Het is belangrijk dat één of meerdere personen aanwezig zijn om de bestelling in ontvangst te nemen.
Een handtekening voor ontvangst is vereist.
Onze transporteur levert niet bij je buren af.
Leveringen mogen niet op straat worden geplaatst zonder toezicht.

Levering tot de eerste drempel

Leveringen met groottransport worden geleverd tot aan de eerste drempel op de begane grond, of tot waar de chauffeur met de pompwagen kan komen.
Een pompwagen kan niet over drempels, grind, losse stenen, gras of andere onverharde paden. Het kan dus gebeuren dat we je bestelling niet tot aan de voordeur kunnen brengen.
Woon je in een flat? Dan bezorgen we je bestelling beneden tot aan het portiek. Je dient er zelf voor te zorgen dat de producten naar binnen of boven worden gebracht.
Bij vakantieparken leveren we tot de slagboom of receptie.
Gelieve er rekening mee te houden dat je voor zware en/of grote producten voldoende mensen beschikbaar hebt. De pallet(s) en het verpakkingsmateriaal blijven bij jou achter.

Controleren op schade en onjuiste producten

Controleer je bestelling binnen 48 uur na levering op eventuele onjuiste producten of schade.
Is er iets niet goed? Meld dit binnen 48 uur via het serviceformulier in de Mijn Maxaro-omgeving.
Binnen 3 werkdagen na ontvangst van je melding neemt onze serviceafdeling contact met je op.

Pallets bewaren

Gelieve de pallets te bewaren tot je zeker weet dat je geen producten meer wilt retourneren.

Acclimatiseren van glas

Bevat je bestelling een douchecabine, inloopdouche, douchewand of -deur? Houd er dan rekening mee dat het glas minimaal 24 uur moet acclimatiseren voordat het geïnstalleerd wordt.
Acclimatiseren dient rechtop (staand) te gebeuren, in dezelfde ruimte waar het product komt te staan.
Controleer de glaswand(en) op schade, maar laat deze in de doos tot het moment van installatie.

Planning installeren

Plan een eventuele installatieafspraak minimaal 2 werkdagen na de levering om problemen bij vertraging te voorkomen.

Question 2

Wat zijn de verzendkosten?

Accepted Answer

Bij bestellingen vanaf € 200,- is verzending gratis.
Onder de € 200,- zijn de kosten afhankelijk van het type product.
Je betaalt alleen het hoogste bezorgtarief per bestelling.
Voor pakketdienst is dit € 9,95, voor groottransport is dit € 19,95.

Overzicht verzendkosten

Boven € 200,-	Gratis
Samples	€ 4,95
Pakketdienst	€ 9,95
Groottransport	€ 19,95

Bekijk hieronder de bezorgkosten per product.

Badkamermeubels

Hangende badkamermeubelsets, badkamerkasten, hangende toiletmeubelsets, wastafelbladen; € 19,95
Wandbeugels, countertops (plateaus met waskom); € 9,95

Tegels

Tegels, tegellijm; € 19,95
Siliconenkit, voegmiddel, primer; € 9,95
Tegelsamples; € 4,95

Douches

Douchecabines, douchewanden, douchedeuren, inloopdouches, douchebakken, badwanden; € 19,95
Douchegoten, douchestoelen; € 9,95

Radiatoren

Designradiatoren, toiletradiatoren, terrasverwarming, infraroodverwarming; € 19,95
Radiator toebehoren; € 9,95

Baden

Inbouwbaden, badwanden; € 19,95

Kranen

Kranen; € 9,95

Toiletten

Toiletten, inbouwreservoirs, bidets, urinoirs; € 19,95
Bedieningspanelen; € 9,95

Spiegels

Badkamerspiegels, spiegelkasten; € 19,95
Spiegelverwarming, spiegelverlichting; € 9,95

Wastafels

Wastafels, waskommen, fonteintjes; € 9,95

Accessoires en toebehoren

Badkameraccessoires, badkussens, afvoeren, wellness en reiniging; € 9,95

Question 3

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Accepted Answer

Bestel op werkdagen vóór 13.00 uur en ontvang je bestelling de volgende werkdag.
Zaterdag of zondag besteld? Dan leveren we op dinsdag.
Kies voor levering op afroep of 2 jaar gratis opslag in ons magazijn.
Indien je bestelling niet op voorraad is, dan stellen we je op de hoogte van de verwachte levertijd.
Bij levering op de Waddeneilanden dien je rekening te houden met 1 extra werkdag voor de bezorging.
Dankzij onze ruime voorraad vlieg je vliegensvlug naar je nieuwe badkamer.

Bestelling	Tijd	Bezorging
Maandag	Voor 13.00 uur	Dinsdag
Dinsdag	Voor 13.00 uur	Woensdag
Woensdag	Voor 13.00 uur	Donderdag
Donderdag	Voor 13.00 uur	Vrijdag
Vrijdag	Voor 13.00 uur	Maandag
Zaterdag	Gehele dag	Dinsdag
Zondag	Gehele dag	Dinsdag

Let op: bovenstaande levertijden gelden bij onze reguliere openingstijden. Dit kan verschillen bij feestdagen. Bekijk hier onze aangepaste openingstijden.

Question 4

Kan ik zelf de bezorgdatum kiezen?

Accepted Answer

Ja, je kiest zelf een bezorgdatum of levering op afroep.
We reserveren je bestelling tot 2 jaar gratis.
We proberen altijd te leveren op jouw voorkeursdatum.

Bij het afronden van je bestelling kun je een gewenste leverdag opgeven. Liever nog niet laten bezorgen? Dan bewaren wij je order kosteloos tot je er klaar voor bent. Je ontvangt vooraf bericht over de geplande levering.

Question 5

Leveren jullie ook in het weekend met groottransport?

Accepted Answer

Nee, dit is uitsluitend mogelijk op werkdagen.

Question 6

Tot waar wordt mijn bestelling met groottransport geleverd?

Accepted Answer

Levering is tot aan de eerste drempel op de begane grond.
De pompwagen kan niet over grind, gras of andere onverharde paden.
Flats worden geleverd tot aan het portiek.

Levering met groottransport gebeurt tot waar de chauffeur veilig kan komen met de pompwagen. Bij vakantieparken is dit doorgaans de slagboom of receptie. Je dient er zelf voor te zorgen dat de producten naar binnen of boven worden gebracht. Zorg bij zware of grote artikelen dat er voldoende helpende handen aanwezig zijn.

Question 7

Moet er iemand aanwezig zijn bij levering met groottransport?

Accepted Answer

Ja, er moet altijd iemand aanwezig zijn bij levering.
Een handtekening voor ontvangst is verplicht.
Levering bij buren of zonder toezicht is niet toegestaan.

De transporteur overhandigt de bestelling alleen aan een aanwezige persoon op het afleveradres. Zorg dat je op het afgesproken moment klaarstaat om de zending in ontvangst te nemen. We plaatsen geen producten op straat of onbeheerd terrein.

Question 8

Kan ik betalen bij levering?

Accepted Answer

Nee, levering op locatie is alleen mogelijk na volledige betaling vooraf.

Leveringskosten

Overzicht verzendkosten

Gerelateerde artikelen

Boven € 200,-	Gratis
Samples	€ 4,95
Pakketdienst	€ 9,95
Groottransport	€ 19,95