Schade

• Meld schade altijd binnen 48 uur via je Mijn Maxaro-account.
• Vul het serviceformulier volledig in en voeg duidelijke foto’s toe.
• Wij nemen binnen 3 werkdagen contact met je op over de afhandeling.

Meld schade binnen 48 uur na levering. Zo kunnen we transportschade correct vaststellen en voorkom je zelf ook vertraging met je project.

Je vult het serviceformulier in via Mijn Maxaro, onder het kopje ‘Serviceaanvraag’. Je moet hiervoor zijn ingelogd in je persoonlijke account.

• Je aanvraag wordt zo het snelst en volledig afgehandeld.
• Je kunt direct foto’s meesturen ter beoordeling.

Het invullen kost je gemiddeld slechts 2 minuten.

Nee, wacht op instructies van onze serviceafdeling. Gooi het beschadigde product ook nog niet weg. We beoordelen eerst of retourneren benodigd is.

Nee, wacht altijd eerst onze instructies af. De serviceafdeling beoordeelt je melding en laat je weten wat de vervolgstappen zijn.

• Ja, onze adviseurs staan telefonisch voor je klaar.
• We begeleiden je stap voor stap bij vragen.
• We bieden geen installatieservice aan.

• Op veel producten krijg je tot wel 10 jaar garantie: dat is pas zorgeloos genieten.
  • Bijvoorbeeld op douchecabines, meubels en wastafels geldt standaard 10 jaar.
  • Op kranen, spiegels, baden en tegels krijg je 5 jaar garantie.
• Bij elk product vermelden we duidelijk wat de garantietermijn is.
• De garantie vervalt bij onjuist gebruik of montage.
• We nemen je onder onze vleugels: bij een probleem staan we direct voor je klaar.

Bekijk hier alle garantievoorwaarden.